lunes, 29 de agosto de 2011

acuista.com - Opinión - excelente web, malisima tramitacion del producto

Buscaba una tarjeta tdt para el ordenador por conexion pci, asi sustituir la vieja y averiada por usb. Despues de comparar varias en diferentes webs me decidi por acuista, la conocia por una comparativa en una revista de informatica en la que estaba muy bien valorada.
El articulo marcaba tiempo de envio 72 horas (3 dias para entendernos), bien, pues el pedido lo realize un dia 8 por la mañana, el mismo dia pague por paypal, al dia siguiente validaron el pedido y estaba en preparacion, hasta el dia 18 no me marcaba como enviado y completado; el dia 23 harto de esperar envie mensaje a acuista sin respuesta, el 24 llame a atencion al cliente, me atendio una chica a la que apenas entendia y me dijo que era problema del transportista, me avisarian de las novedades; el 26 recibo 4 mails de acuista pidiendo disculpas y devolucion de gastos de envio, pero sin aclarar porque del error, me avisa que en 48 horas lo tengo
En efecto, esta vez si cumplieron, hoy 29 antes de las 12 de la mañana me llego; el paquete venia con algun desperfecto pero el producto en el interior estaba perfecto
Me costo instalar los driver en mi windows 7 de 64 bits, pero funciona bien

en resumen, tienda interesante salvo por el envio y atencion al cliente que urgiria mejorar 

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